Hoe we Lap Marketing hebben voorzien van een externe supportafdeling
Lap Marketing is een B2B marketing agency die zich richt op het creëren van new business voor B2B dienstverleners.
Supportafdeling zonder verdienmodel
Als online marketing bureau focussen we ons op het neerzetten van creatieve marketingcampagnes. Deze campagnes landen op een website die wij voor onze klanten ontwikkelen. Dit zijn vaak eenmalige projecten van circa 10 weken. Na deze periode is de website live en gaan wij verder met de marketingactiviteiten. Bij websites werken we altijd op projectbasis. Wanneer een project is afgerond, volgt alweer de volgende.
Hierdoor werden de support werkzaamheden bij bestaande klanten onvoldoende opgepakt. Wanneer we ze wel oppakken, deden we dit vaak nog kosteloos ook. Ons bedrijf was hier voor de komst van Website Nazorg gewoon niet op ingericht.
Nazorg van ‘s ochtends vroeg tot ‘s avonds laat
De wereld van online marketing staat zelden stil; festivals, of webshops met seizoensgebonden producten. Eigenlijk gaat de wereld van online marketing 24/7 door. Op dit soort momenten is het ontzettend fijn om een betrouwbare partner als Website Nazorg achter je te hebben staan. Zo heeft Website Nazorg ons de afgelopen jaren meerdere keren uit de brand geholpen.
Op het gebied van communicatie is Website Nazorg zeer gemakkelijk te bereiken, namelijk via mail, telefoon en zelfs Whatsapp. Zelfs met een relatief korte en globale briefing, hebben ze het vaak bij het juiste eind. Werkzaamheden worden snel opgepakt, wat ons als online marketing bureau enorm verlicht.
"Door de ondersteuning die Website Nazorg ons op technische gebied biedt, kunnen wij gefocused aan de slag met onze lopende projecten, zonder telkens gestoord te worden."
Veel tijd kwijt aan het uitvoeren van technische taken
Als online marketing bureau steken we veel tijd in het bedenken van concepten en het ontwikkelen van websites. Hier halen we ons plezier uit. Wanneer de website is afgerond, willen we het liefst verder naar het volgende project, of gaan we met de online marketing campagnes van start. Het technische gedeelte zit er voor ons dan op.
Wanneer er vervolgens wat mis gaat, bijvoorbeeld na een WordPress update, dan komen deze werkzaamheden altijd ongelegen. Ons bedrijf en team is hier niet op ingericht, waardoor ik als eigenaar de werkzaamheden op me moet nemen. Dit koste ons voor de komst van Website Nazorg veel tijd.
Ad-hoc werkzaamheden zijn volledig verleden tijd
Bij websites kunnen er verschillende dingen fout gaan. Thema en/of plugin updates, 500 server errors of fouten op de database. Vaak verschijnen deze fouten op de meest ongunstigste momenten. Bijvoorbeeld, wanneer je midden in de lancering van een nieuwe marketingcampagne zit.
Het is dan zeer prettig om een partij als Website Nazorg op de sneltoets te hebben. Vaak hebben zij het probleem dezelfde dag nog opgelost. Dit zorgt ervoor dat vrijwel al onze ad-hoc website werkzaamheden volledig verleden tijd zijn.
