Wanneer je met one.com contact zoekt voor de one.com heldesk, komt je in eerste instantie uit op help.one.com. Hier heeft de webhost een uitgebreide kennisbank opgebouwd waarmee je zelfstandig kunt proberen om jouw problemen op te lossen. Onderaan de pagina wordt e-mail support geleverd met een reactiesnelheid van maximaal 24 uur en een livechat van 09:00 tot 18:00. Zoek je het one.com telefoonnummer, dan moeten we je teleurstellen. Telefonisch contact is niet mogelijk.